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    區婦幼保健院:用心用情推動醫患情感深度“融合”

    日期:2022-11-09

    “感謝產科住院部的醫護人員對我的細心照護,是你們的精湛醫術和醫者仁心讓我少受了病痛……”日前,產婦張女士用4頁信箋,回憶了入院以來的點滴,表達對區婦幼保健院的感激之情。

    原來,不久前,張女士因多種并發癥需提前結束妊娠。區婦幼保健院的醫生們認真研究制定方案,助她順利分娩的同時還為其解決了前庭大腺膿腫帶來的痛苦。

    醫患情感的深度“融合”,已經成為區婦幼保健院的一種“默契”。

    據了解,為不斷滿足人民群眾醫療服務新需求,給患者提供更加優質的服務,該院在服務群眾方面,踐行跟蹤服務、主動服務、精準服務、全方位服務的服務理念,助力婦幼健康事業高質量發展。本著“一次接觸,終身服務”的理念,設置院前“媽媽樂”健康宣講平臺、院中“管家婆”工作站、院后“心相印”回訪中心3個服務平臺,為婦幼群體提供院前、院中、院后全程化、零距離、一站式溫馨服務。

    在區婦幼保健院,有一位“扭倒費”的固執醫生——孕期保健科主任陳先麗。

    此前,該院接診一位高危孕產婦。該孕婦雖對自己的身體狀況知曉,但并不重視。陳先麗通過電話、微信、線下與孕婦見面的方式,一直對孕婦進行勸導和指導,直到她順利生產才放下心來。

    陳先麗只是該院高危孕產婦全程管理團隊中普通的一員。該團隊由市內名醫、產科專家和資深護理健康師組成,對在醫院建檔的高危孕產婦進行全程管理(從建檔至產后42天),主動服務,堅持24小時免費為孕媽媽提供孕期指導、健康咨詢、孕期及產后心理疏導、育兒經驗交流、新生兒護理等服務,通過全程全方位的服務,讓孕媽媽全程無憂。截至今年5月21日,該團隊共管理孕產婦6045人,悉心呵護了孕婦的身體健康。

    為發揮黨員先鋒模范作用,該院組織了黨員先鋒隊,為全區孕36周以上孕婦提供送防護知識、孕期指導、心理疏導“三送”服務,用愛和責任守護婦女孕期健康“最后一公里”。

    此外,該院還堅持“醫療安心”“全程放心”“就診省心”“環境舒心”和“服務貼心”的“五心”全方位服務理念,切實增強群眾的安全感、幸福感,打造出“全生命周期,全過程,全方位;有溫度,有人文,有情懷”的服務特色品牌。

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